Google Recensies Verwijderen – Veelgestelde Vragen (FAQ)

RecensieAdvocaat is een Nederlandse specialist in de beoordeling en behandeling van problematische Google-reviews. Wij beoordelen of een review mogelijk in strijd is met het Google-beleid of juridisch aanvechtbaar is. Wij zijn geen advocatenkantoor; voor advocatuurlijke bijstand werken wij samen met een extern netwerk van juristen en advocaten.

Er zijn twee routes: 1) een melding bij Google, als de review in strijd is met het Google-beleid, en 2) als de review onrechtmatig is, een juridische route via een advocaat. Wij beoordelen gratis welke route kansrijk is en dienen een onderbouwde melding of verzoek in. Google beslist uiteindelijk.

Ja. Een review melden bij Google of een onderbouwd verzoek indienen is een legale route. Of een review wordt verwijderd, hangt af van het Google-beleid en, waar relevant, het Nederlandse recht. Echte, respectvolle kritiek is beschermd en blijft staan.

RecensieAdvocaat werkt met reviewspecialisten, dossierbehandelaars en klantadviseurs. Voor zaken die advocatuurlijke bijstand vereisen, werken wij samen met een extern netwerk van juristen en advocaten. RecensieAdvocaat is zelf geen advocatenkantoor.

Mogelijk kansrijk zijn: nep-reviews, reviews zonder aantoonbare klantervaring, beledigende inhoud, aantoonbaar onjuiste feitelijke beweringen, spam, reviews met persoonsgegevens en reviews vanuit een belangenconflict, zoals van een concurrent. Of verwijdering lukt, beslist Google.

Het eerste adviesgesprek is gratis. Daarna werken wij op basis van no cure, no pay volgens een vaste staffel: vanaf €289 excl. btw per succesvol verwijderde recensie. U betaalt alleen als de recensie daadwerkelijk is verwijderd.

Vanaf €289 excl. btw per succesvol verwijderde recensie. Wij werken met een volumestaffel: €289 voor 1 recensie, €279 bij 2–4, €269 bij 5–9 en €259 vanaf 10 recensies. U betaalt alleen als de recensie daadwerkelijk is verwijderd. Er zijn geen verborgen kosten.

Die is niet nodig: u betaalt vooraf niets. Alleen bij een succesvolle verwijdering ontvangt u een factuur. Lukt de verwijdering niet, dan zijn er voor u geen kosten.

De betaling vindt pas plaats na de succesvolle verwijdering van de recensie. U ontvangt een factuur die u via bankoverschrijving kunt voldoen.

Ja, via de vaste staffel: €289 voor 1 recensie, €279 per recensie bij 2–4, €269 bij 5–9 en €259 vanaf 10 recensies binnen één opdracht (excl. btw).

Ja, het eerste adviesgesprek is 100% gratis en vrijblijvend. Wij beoordelen uw zaak, schatten de kansen in en stellen u een transparant aanbod voor.

Ja, het klantportaal is voor al onze klanten volledig gratis. U kunt te allen tijde uw opdrachten, offertes en facturen inzien – zonder extra kosten.

In het klantportaal kunt u: offertes inzien en accepteren, facturen downloaden, de beoordelingsrekenmachine gebruiken, verwijderingen zelf opdragen, directe ondersteuning contacteren en exclusieve kortingsacties benutten.

Na uw eerste aanvraag ontvangt u automatisch inloggegevens per e-mail. Heeft u nog geen toegang, neem dan gerust contact op – wij richten uw account gratis in.

Met de beoordelingsrekenmachine kunt u vooraf simuleren welk effect het verwijderen van bepaalde recensies heeft op uw gemiddelde Google-score. Zo ziet u direct het potentiële voordeel.

Ja, u kunt in het portaal zelfstandig recensies ter verwijdering indienen. Selecteer eenvoudig de gewenste recensies en draag de verwijdering op met één klik.

In het klantportaal heeft u toegang tot exclusieve voorwaarden en tijdelijke aanbiedingen die niet openbaar beschikbaar zijn. Log regelmatig in om geen actie te missen.

Daar is geen vaste termijn voor: Google bepaalt het tempo. Soms is er binnen enkele weken een besluit, complexe zaken duren langer. Meer hierover leest u in de kennisbank onder 'Doorlooptijd'.

1) Gratis adviesgesprek en beoordeling van de review. 2) Transparant aanbod. 3) Opdracht door u. 4) Onderbouwde melding of verzoek bij Google. 5) Opvolging richting Google. 6) Google beslist over verwijdering. 7) U betaalt alleen bij succes.

Na uw opdracht beoordelen onze specialisten de review inhoudelijk, bouwen een onderbouwd dossier op en dienen een melding of verzoek in. Google beslist uiteindelijk zelf over verwijdering. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.

Minimaal. U hoeft ons alleen de relevante informatie over de recensie te verstrekken. De rest nemen wij volledig voor u over.

U ontvangt regelmatige updates per e-mail over de status van uw zaak. Bij belangrijke ontwikkelingen nemen wij direct contact met u op.

Nauwelijks: het tempo bepaalt Google. Wat helpt is een volledige, goed onderbouwde melding vanaf het begin. Wij volgen de zaak actief op.

Nee. Wij kunnen geen verwijdering en geen slagingspercentage garanderen — Google beslist uiteindelijk. Wij beoordelen vooraf of uw zaak kansrijk is en werken op basis van no cure, no pay.

Mocht een verwijdering om juridische redenen niet mogelijk zijn, dan betaalt u niets. Wij informeren u hier transparant over en adviseren u over alternatieve oplossingen.

Ja. Als een recensie juridisch correct is en de klant daadwerkelijk een slechte ervaring heeft gehad, kunnen wij deze niet verwijderen. Wij werken uitsluitend met legale middelen.

Nee. Alleen recensies die in strijd zijn met de Google-richtlijnen of het Nederlandse recht kunnen worden verwijderd. Terechte kritiek van echte klanten is wettelijk beschermd.

Typische redenen zijn: nep-recensies, recensies van niet-klanten, beledigingen, aantoonbaar onjuiste beweringen, AVG-schendingen, spam en schending van mededingingsregels.

Eerst het Google-beleid voor bijdragen. Daarnaast, waar relevant: onrechtmatige daad (art. 6:162 BW), de AVG bij persoonsgegevens en de afweging tussen vrijheid van meningsuiting (art. 10 EVRM) en bescherming van eer, goede naam en privacy (art. 8 EVRM). Zie de kennisbankpagina 'Juridische basis'.

Nee. RecensieAdvocaat is geen advocatenkantoor. Wanneer een zaak advocatuurlijke bijstand vereist, kan deze worden behandeld door externe juristen en advocaten met wie wij samenwerken.

De schrijver kan bij Google bezwaar maken tegen de verwijdering. Google beslist daar opnieuw over.

Ja, als in een recensie persoonsgegevens zoals namen van medewerkers worden vermeld, kan dit een AVG-schending vormen die aanleiding geeft tot verwijdering.

Ja. Een melding bij Google kunt u zelf doen; voor een gerechtelijke procedure heeft u een advocaat nodig. Wij beoordelen gratis of uw zaak kansrijk is en nemen de melding en opvolging over, op basis van no cure, no pay.

Onder de Digital Services Act moet Google meldingen zorgvuldig behandelen en een besluit motiveren. Blijft een besluit uit of wijst Google af, dan bekijken wij of opvolging of bezwaar zinvol is. Zie de kennisbankpagina 'Bezwaar na afwijzing'.

Ook reviews op andere platforms, zoals Trustpilot, TripAdvisor en Facebook, kunnen wij beoordelen. Elk platform heeft eigen regels en beslist zelf over verwijdering.

Google toetst een melding aan het beleid en aan de informatie die het krijgt. Een melding zonder onderbouwing wordt vaker afgewezen. Een duidelijke onderbouwing geeft Google meer om op te toetsen, maar is geen garantie.

Ja, dat kan, bijvoorbeeld na een geslaagd bezwaar van de schrijver. In de praktijk komt het weinig voor.

In de regel wel. Onder de Digital Services Act moet Google de schrijver laten weten dat de review is verwijderd en waarom.

Google verbiedt: nep-recensies, spam, irrelevante inhoud, beledigingen, belangenconflicten, illegale inhoud en betaalde of vervalste recensies.

Ja, dat kan. In de kennisbank leggen wij stap voor stap uit hoe u een Google-review meldt. Wijst Google de melding af, dan kunt u ons de review alsnog laten beoordelen.

Ja, absoluut. Wij houden ons strikt aan de AVG en behandelen al uw gegevens vertrouwelijk. Uw informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de behandeling van uw zaak.

Alleen de medewerkers die bij uw zaak betrokken zijn en, waar nodig, de externe jurist of advocaat die de zaak behandelt. Wij verkopen of delen uw gegevens niet voor andere doeleinden.

Wij bewaren uw gegevens conform de wettelijke bewaarplichten. Na afronding van uw zaak worden niet langer benodigde gegevens verwijderd.

Ja, u heeft te allen tijde het recht op verwijdering van uw gegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Dat is lastig: bij een sterbeoordeling zonder tekst valt weinig aan het beleid te toetsen. Kansrijk wordt het vooral als u kunt onderbouwen dat er geen klantrelatie was of dat het om een concurrent gaat. Wij beoordelen per geval; Google beslist.

Mogelijk. Een review van een (ex-)medewerker over de werkgever kan onder het belangenconflict in het Google-beleid vallen. Of verwijdering lukt, hangt af van de onderbouwing; Google beslist.

Ook oude reviews kunnen worden gemeld als ze in strijd zijn met het Google-beleid. De leeftijd van een review is daarbij geen beletsel.

Aantoonbaar onjuiste feitelijke beweringen kunnen onrechtmatig zijn. Bepalend is het verschil tussen een mening en een feit, en bewijs is doorslaggevend. Wij beoordelen of uw zaak kansrijk is.

Reviews van een concurrent passen niet binnen het Google-beleid (belangenconflict) en kunnen daarom worden gemeld. Of verwijdering lukt, hangt af van de beoordeling door Google en de beschikbare onderbouwing.

Een review die medewerkers bij naam noemt, kan onder de AVG of het Google-beleid over persoonsgegevens vallen. Wij beoordelen per geval of een melding kansrijk is.

Dat kan. Een verwijdering houdt niemand tegen om opnieuw een review te plaatsen. Verschijnt er een nieuwe review die ook in strijd is met het beleid, dan beoordelen wij die opnieuw.

Door uitstekende service en actief reputatiebeheer. Wij adviseren u graag over preventieve maatregelen en monitoringtools.

Nee, verwijderde recensies zijn verdwenen. Concentreer u op positieve klantervaringen en nieuwe positieve recensies.

Een verwijderde review telt niet meer mee in uw gemiddelde score. Hoe en wanneer dat in de zoekresultaten zichtbaar wordt, bepaalt Google.

Vraag tevreden klanten actief om een recensie te plaatsen. Wij adviseren u over ethische en effectieve strategieën voor het opbouwen van een positieve online reputatie.