Algemene Voorwaarden

1. Dienstverlening

Wij bieden de verwijdering van online recensies aan via een juridisch specialist, op basis van no cure no pay. Betaling is pas verschuldigd nadat de betreffende recensie succesvol is verwijderd.

De dienstverlening geldt als succesvol uitgevoerd zodra de betreffende recensie niet langer op het betreffende platform zichtbaar is als gevolg van de door of namens ons geïnitieerde verwijderingsprocedure.

2. Kosten, betalingsvoorwaarden en bewijs van verwijdering

Enkel de overeengekomen prijs is verschuldigd en uitsluitend indien de betreffende recensie met succes is verwijderd.

De opdrachtgever is tot betaling verplicht zodra wij de succesvolle verwijdering voldoende aannemelijk kunnen maken.

Als bewijs van de succesvolle uitvoering kunnen onder meer gelden:

• een door het betreffende platform verstrekte Case ID, referentienummer of dossiernummer;
• een schriftelijke of elektronische bevestiging van het platform;
• een verwijderingsbevestiging waarin de betreffende recensie, reviewer en/of Case ID is vermeld;
• andere verifieerbare gegevens waaruit blijkt dat de betreffende verwijderingsprocedure door of namens ons is geïnitieerd en succesvol is afgerond.

Een aan de specifieke recensie gekoppelde Case ID of referentie van het platform, in combinatie met de vaststelling dat de betreffende recensie niet langer online staat, geldt als voldoende bewijs van de succesvolle uitvoering van de opdracht, tenzij de opdrachtgever concreet en aantoonbaar bewijs van het tegendeel overlegt.

De opdrachtgever kan, voor zover het platform dit toestaat, de betreffende Case ID of referentie zelfstandig bij het platform laten verifiëren.

De verstrekking van interne juridische correspondentie, juridische argumentaties, conceptstukken, interne dossiernotities, communicatie met ingeschakelde advocaten of andere interne werkdocumenten maakt geen onderdeel uit van de overeengekomen dienstverlening en is niet vereist als aanvullend bewijs van de succesvolle verwijdering.

Een verzoek om dergelijke interne stukken schort de betalingsverplichting na een aantoonbaar succesvolle verwijdering niet op.

Betaling geschiedt conform de overeengekomen betalingsvoorwaarden en binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

3. Opdrachtverlening

Door het verlenen van de opdracht voor de op-no-cure-no-pay-basis te verrichten verwijdering, geeft u ons de volmacht om namens u de benodigde stappen te ondernemen. Hiermee komt een overeenkomst tot stand.

4. Herplaatsing van recensies

Indien na de verwijdering een nieuwe recensie verschijnt die aantoonbaar of met grote waarschijnlijkheid afkomstig is van dezelfde gebruiker (vastgesteld aan de hand van IP-adres, gebruikersnaam of andere verdachte kenmerken), verwijderen wij deze recensie kosteloos opnieuw, mits dit aantoonbaar is.

5. Doorlooptijd

De doorlooptijd varieert afhankelijk van de werkdruk en de reactietermijn van het betreffende platform. In de regel bedraagt de doorlooptijd één tot vier weken.

6. Procedure bij niet-succesvolle verwijdering

Wordt de recensie in eerste instantie niet verwijderd, dan zetten wij ons kosteloos en zonder extra kosten in voor verwijdering in een tweede instantie.

7. Exclusiviteit en dubbele opdrachtverlening

De opdrachtgever stemt ermee in gedurende de looptijd van de overeenkomst geen andere dienstverleners voor een vergelijkbare dienst in te schakelen.

Mocht desondanks sprake zijn van een dubbele opdrachtverlening, dan blijft de opdrachtgever betalingsplichtig zodra wij een succesvolle verwijdering door het platform kunnen aantonen.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het uiteindelijke resultaat van de verwijderingsprocedure. In het bijzonder aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor het Google-profiel of het platformprofiel van de opdrachtgever.

Iedere verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

9. Bevoegde rechter

Op alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is de rechtbank in de vestigingsplaats van onze onderneming:

Georgiou Karaiskaki, 11-13
CARISA SALONICA, Flat/Office 102
Pervolia
7560, Larnaca, Cyprus

10. Bedrijfsgegevens

De dienstverlener is XSR AGENCY LTD, gevestigd te:

Georgiou Karaiskaki, 11-13
CARISA SALONICA, Flat/Office 102
Pervolia
7560, Larnaca, Cyprus

11. Salvatorische clausule

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een geldige bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.